早熟门之圣元奶粉称绝不退货背后分析：据说山东新闻网8月8日讯，三鹿”阴霾犹存，“女婴性早熟”奶粉现身江湖，奶粉再一次陷入信任危机。“圣元优博，58种营养素，让妈妈的爱没有缺憾”，这句电视广告词，令无数中国年轻妈妈倍感温馨，然而现在却因“女婴性早熟”事件饱受质疑。消费者表示，可笑，可叹，如果是因为奶粉质量问题，就一定要索赔；而圣元公司则表示，婴儿奶粉未添加任何激素，不会有任何问题，且绝不退货；小儿医生、消协部门则提醒消费者，小儿性早熟应引起重视，若真的是问题奶粉，应及时停止饮用，并保留证据以便维权。其实是。
　　
　　消费者
　　
　　有质量问题我们一定要索赔
　　
　　奶粉又出问题了？《健康时报》8月6日刊发报道，家住武汉三镇的三名4个月至15个月不等的女婴，因一直食用同一品牌奶粉，身体出现早熟特征，乳房开始发育。武汉市儿童医院著名小儿外科专家江泽熙教授判断，其性早熟原因“很可能就是因为配方奶粉里面的激素较多”，并在诊断书上写道：检查双乳大，外阴充血，建议停服一切奶粉。
　　
　　一波激起万层浪，家住湖南怀化的尹先生今天一大早就给本网新闻110热线（0531-81997110）打来电话，“我女儿现在1岁3个月了，从出生到现在一直喝圣元优博奶粉，现在有一边乳房有硬核，还能挤出一点乳白色液体，以前一直没有当回事，这两天看到新闻报道，我们赶紧带着孩子去检查，医生建议换掉奶粉两个月后再去做检查。”
　　
　　除了这位尹先生之外，我们还接到了北京、河南、安徽、河北的消费者的电话，称都有类似症状，喝的也都是圣元优博奶粉。“我们要问问医生看有没有后遗症，有没有治疗办法，索赔是肯定的，”一位打来电话的年轻妈妈这样告诉记者。
　　
　　一时间，圣元奶粉陷入“女婴早熟门”。
　　
　　销售员
　　
　　我们不接受退货是竞争对手的恶意诽谤
　　
　　面对网上铺天盖地的质疑，山东消费者和商家有何反应？今天，本网记者分三路走访了济南、淄博的几家超市。
　　
　　在淄博的一家大型超市，记者看到，圣元优博奶粉不仅没有下架，而且正在大张旗鼓的促销，促销牌上明确写着购圣元1听、2盒、2袋，均赠1盒200克奶粉，活动日期从6月23日—8月23日。促销员告诉记者，“我们现在不接受退货，总公司已经刊发声明了，我们的产品没有质量问题。我看，纯粹是竞争对手的恶意诽谤。”
　　
　　在济南历下的一家大型超市，促销员告诉记者，现在奶粉越来越不好卖。家长购买时都仔细比对价格和成分，还会详细咨询食用后会不会有什么不良反应。“原先可以给家长一些建议，但现在家长都自己琢磨。越是建议，他们越不相信。现在圣元几乎没有人买，我们也不会推荐。”
　　
　　对于频频出现的奶粉质量问题，家长们既担心又无奈。市民吴先生就表示：“不管怎样，小孩都得喝奶粉，只能挑价格贵的买，稍微放心点”，而此说法得到了多数家长的支持和赞同。
　　
　　圣元奶粉
　　
　　婴儿奶粉未添加任何激素不会有任何问题
　　
　　针对“奶粉疑致女婴性早熟”报道，圣元公司营养食品有限公司7日在官网上发布一则致媒体公开信，信中表示，圣元公司生产销售的产品是安全的，不存在添加任何“激素”等违规物质的行为。信中强调，圣元公司对产品的科学性、安全性具有充分的把握和信心，特别是激素含量更无懈可击。公开信称，圣元公司已将事态上报中国乳制品工业协会，并由其向国家主管部门汇报恳请查明事实，必要时，圣元公司会采用法律手段来保护企业和消费者的利益。
　　
　　今天，记者致电圣元客服电话，工作人员表示，公司相关方面已经看到了报纸和网上的报道，可以肯定，此为相关不良媒体的恶意炒作，公司保证，产品没有任何问题，不会含有激素，请宝宝放心食用。她告诉记者，“奶粉疑致女婴性早熟”报道中，提到的圣元问题奶粉属于同一批次，但是其并没有披露具体的批次号，报道通篇都是在分析推测早熟问题是否是圣元奶粉导致，而并无实质结论。
　　
　　就在记者致电时，对方电话外音中不断传来工作人员解释的声音，而记者拨打电话也是几经周折才接通。“报道对我们造成了一定的影响，现在打电话咨询的家长特别多”，工作人员表示，从报道出现后，圣元客服电话成为真正的热线，每个工作人员接电话都接到手软。
　　
　　在记者提出若奶粉出现质量问题能否退货的疑问时，工作人员称，奶粉绝不会出现任何问题，不存在退回可能，若消费者实在担心，可以带宝宝去医院检查。
　　
　　最后，工作人员告诉记者，圣元目前正和政府相关部门协商，请求查明事实，相关媒体也会有后续澄清报道，请消费者关注。
　　
　　医生
　　
　　小儿性早熟必须引起重视
　　
　　何谓小儿性早熟？它有何危害？我省目前案例发生情况如何？记者与山东大学齐鲁医院儿科门诊取得了联系。
　　
　　由于正值周末，该院小儿内分泌专家无法联系，门诊值班医生向记者简单介绍了下情况。值班医生表示，所谓小儿性早熟是指任何一个性征出现的年龄比正常人群的平均年龄要早2个标准差。目前一般认为，女孩在8岁前第二性征发育或10岁前月经来潮，男孩在10岁前开始性发育，可诊断为小儿性早熟。由于性发育与多种因素有关，而且人的生长发育是一个连续的过程，因此并没有一个十分精确的界限。
　　
　　值班医生告诉记者，我省小儿性早熟案例比较少，而且性早熟的原因也比较多，平时没有追究过由何引起这个问题。关于圣元奶粉事件，他告诉记者，自己从昨天开始连值夜班，没有看报纸，也没有上网，还真的没听说这件事，不过他表示，三聚氰胺事件时，问题奶粉查出很多，可之后就很少出现了。
　　
　　据悉，儿童性早熟的危害有很多方面，而针对于患儿自身，主要有以下四方面：极易对患儿造成心理障碍；使患儿分心、影响其读书学习；影响患儿身高，导致其最终身高矮于同龄人；可致患儿系统性内分泌失调。相关媒体报道，目前中国儿童性早熟的平均发病率已经达到1%，且上升速度较快。
　　
　　医生提醒，家长如怀疑孩子性早熟时，应及时带孩子去医院咨询、就诊。如果孩子被确诊患性早熟，家长除积极配合医生治疗外，还应给予孩子各方面的关心和爱护，并对其进行适当的性教育，使孩子了解自己疾病的真实情况，消除精神压力。
　　
　　消协
　　
　　问题奶粉应及时停止饮用，保留证据以便维权
　　
　　济南市消协工作人员告诉记者，消费者购买奶粉一定要到正规的商场或者乳制品指定销售地点，选购包装完整，有商标、生产厂名、生产日期、批号、保存期限等标志的奶粉。
　　
　　发现奶粉质量有问题或小孩对奶粉不吸收，应及时停止食用，保存相关证据，同时将问题奶粉送到相关部门进行检测，以便更好地维护自己的权益。来源网上

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